□記者董建新

2月10日，農歷大年初一，街頭巷尾年味濃濃，人們紛紛走出家門，互道一聲“過年好”。

如往常一樣，市公安局天衢新區(qū)分局宋官屯派出所戶籍民警吳雪一早來到工作崗位。簡單整理一下大廳的便民設施，擦拭好接待窗口，一天的工作也開始了。

“今天還能辦身份證嗎？我戶口外地的，急用！”隨著幾聲急促的話語，大廳匆匆跑進來一名男子。經詢問，男子姓王，一家人返鄉(xiāng)后本打算自駕出去玩，可臨上高速才發(fā)現身份證不見了，“我用導航一搜，發(fā)現你們派出所就在附近，趕緊過來看看你們今天上不上班?！?/p>

了解情況后，吳雪一邊向王先生解釋戶籍業(yè)務“跨省通辦”“一窗通辦”以及德州公安春節(jié)“不打烊”等政策，一邊為他補辦身份證并現場制作臨時身份證。得知派出所還能辦理交管業(yè)務后，王先生又順便處理了幾起機動車違章，“這下身份證有了，違章也處理完了，我們一家可以輕松出游了，新年快樂！”

送走王先生，派出所又迎來一位“客人”。原來，轄區(qū)的趙先生想在新年第一天為剛出生的二胎寶寶落戶。考慮到孩子媽媽還在家坐月子，為了照顧產婦，吳雪主動提出以視頻連線的方式跟孩子媽媽確認落戶事項，并現場辦結了新生兒落戶手續(xù)，“這是我家娃娃新年收到的第一份禮物，感謝你們這么人性化的服務！”

“您好侯女士，您申請的戶口跨省通辦網上遷移業(yè)務已經為您審核通過并且辦結了，您可以隨時來我所領取戶口本或者我們?yōu)槟才潘妥C上門?！背弥鴽]有群眾前來辦理業(yè)務，吳雪打開了人口信息管理平臺，在查詢到侯女士申請的跨省網遷業(yè)務已審核后，吳雪立即按流程辦結了落戶并與對方取得聯系。“大年初一還有民警值守，真是讓人心里暖洋洋的?！彪娫捘穷^的侯女士高興地說。

吳雪今年37歲，從警已經整10年。每到春節(jié)，她都會主動要求承擔除夕和大年初一的值班任務。作為家中獨生女和兩個孩子的媽媽，吳雪沒有追捕歹徒的驚心動魄，卻在日復一日的堅守中展現公安擔當。

今年春節(jié)期間，全市公安政務服務窗口“不打烊”，堅持“快辦、辦好、群眾滿意”原則，實行“一窗通辦”“跨省通辦”“全省通辦”，推行全程網辦、特事特辦，開通咨詢電話和綠色通道，確保群眾電聯可詢、急事可辦、困難可解。