德州新聞網(wǎng)訊（平原融媒記者 張越 李陽 通訊員 劉峰）“審批局的建設項目改革幫我們節(jié)約了很多時間和精力，作為十個服務驛站之一，很高興能把“惠企政策”這個‘接力棒’傳遞下去，讓更多企業(yè)享受實惠！”聯(lián)化科技的企業(yè)‘引航員’王進亭高興得說道。

項目幫辦“雙十”服務模式，即“十個服務驛站，十分鐘上門服務”，平原縣行政審批服務局打造項目幫辦“雙十”服務模式，更加精準可靠的服務于項目落地，讓幫辦延伸進企業(yè)，為建設項目企業(yè)“引航員”頒發(fā)聘書，同時發(fā)放了“政策大禮包”，并設立服務驛站的“親情熱線”，24小時為企業(yè)提供服務。

以服務站點為依托“就近辦”

平原縣行政審批服務局通過綜合考量平原縣總體規(guī)劃、項目具體實施情況、項目數(shù)量等因素，將全縣行政區(qū)域劃分為10個片區(qū)，設置10個服務驛站。通過與企業(yè)對接，服務站點均選址在各大重點項目現(xiàn)場。

驛站服務范圍內(nèi)的所有企業(yè)均可以到服務驛站尋求幫助，驛站可以為企業(yè)協(xié)調(diào)解決各類問題，包括如何辦理行政審批手續(xù)，需要哪些材料，是否需要拎包上門辦理等企業(yè)的合理訴求。

以企業(yè)需求為導向“及時辦”

服務驛站通過采取黨員先鋒“紅色幫辦”、聘請建設項目企業(yè)“引航員”、設立“親清熱線”等措施，實現(xiàn)“五分鐘響應，十分鐘上門服務”的服務目標。在每個片區(qū)都設有固定的幫辦專員，并設置服務驛站站長，在驛站值班駐點，負責本片區(qū)內(nèi)所有項目審批服務幫辦工作。同時，各驛站配套開通“幫辦熱線”，為企業(yè)提供24小時服務，及時協(xié)調(diào)解決企業(yè)反映的問題。另外，服務驛站還整合黨務、政務相關資源，以黨員先鋒“紅色幫辦”的方式，依托鄉(xiāng)鎮(zhèn)（街道）工作人員、黨群服務中心工作人員、網(wǎng)格員等力量，同時引進一些企業(yè)和社會組織力量，聘請建設項目企業(yè)“引航員”，建立了一支多元化的幫辦服務隊伍，為項目提供幫辦代辦服務。

以服務項目為目標“舒心辦”

幫辦專員主動拎包上門服務，與企業(yè)對接，向企業(yè)了解項目的基本情況及需求，分析項目的特點和性質，制定本項目的服務手冊，讓企業(yè)對所需要辦理的審批手續(xù)有一個全方位了解。還能夠通過開展形式多樣的“企業(yè)家服務日”活動，組織宣講團主動上門宣講最新便企政策；在市民服務中心“黨群之家”組織茶話會，充分傾聽企業(yè)聲音，切實了解企業(yè)所需所盼等方式集中解決企業(yè)在辦事環(huán)節(jié)和生產(chǎn)經(jīng)營中存在的難點、痛點、堵點，為企業(yè)發(fā)展提供最大程度的便利和最優(yōu)質的服務。