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本報(bào)訊（張華）8月14日，劉橋鎮(zhèn)便民服務(wù)中心開展了“今天我是辦事群眾”活動，組織民政、人社、綜合窗口工作人員以一名普通辦事群眾的身份，到其他窗口模擬辦理業(yè)務(wù)，親身體驗(yàn)群眾咨詢、辦事的感受，發(fā)現(xiàn)窗口服務(wù)中存在的問題和不足，對本鎮(zhèn)便民服務(wù)中心的工作“問診把脈”，并就如何進(jìn)一步提高服務(wù)質(zhì)量問題進(jìn)行積極探索。
本次活動將8個(gè)窗口人員分為4組，每組兩位人員彼此進(jìn)行體驗(yàn)，主要從服務(wù)態(tài)度是否積極、業(yè)務(wù)辦理是否流暢、辦理效率是否高、辦事環(huán)境是否舒心4個(gè)角度出發(fā)，提出合理建議并督促整改，解除服務(wù)中的自身難以發(fā)現(xiàn)“頑疾”和“盲點(diǎn)”，轉(zhuǎn)變窗口人員的服務(wù)作風(fēng)，改善服務(wù)環(huán)境、提高辦事效率，讓政務(wù)服務(wù)更貼民心、暖人心。
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