原標(biāo)題：禹城創(chuàng)新項(xiàng)目服務(wù)面對(duì)面工作機(jī)制——企業(yè)現(xiàn)場提訴求 政府當(dāng)面解難題
面對(duì)面傾聽企業(yè)訴求，到一線化解項(xiàng)目堵點(diǎn)。連日來，禹城市以“項(xiàng)目突破年”為抓手，多次召開項(xiàng)目服務(wù)面對(duì)面會(huì)議暨現(xiàn)場辦公會(huì)，通過“現(xiàn)場辦公+集體會(huì)商+一事一議”模式，主動(dòng)問需、精準(zhǔn)破題，不斷優(yōu)化營商環(huán)境，推動(dòng)項(xiàng)目快建設(shè)、早投產(chǎn)。
6月16日，首場項(xiàng)目服務(wù)面對(duì)面會(huì)議現(xiàn)場，在聽取關(guān)于未來谷精細(xì)化工中試基地項(xiàng)目建設(shè)情況的匯報(bào)后，禹城市委書記蘇蘭武向該項(xiàng)目負(fù)責(zé)人楊楓“首問”需求：“楊總，項(xiàng)目現(xiàn)在最急的事是什么？”
楊楓語氣中帶著急切：“書記，眼下項(xiàng)目遇到了3個(gè)棘手問題：雙電源問題、設(shè)計(jì)圖變更問題以及生產(chǎn)附屬設(shè)施配套費(fèi)問題?！痹擁?xiàng)目總投資12億元，分兩期建設(shè)，其中一期規(guī)劃建設(shè)分析化驗(yàn)室（理化中心）、車間等23個(gè)單體項(xiàng)目，預(yù)計(jì)明年正式投用。“以雙電源問題為例，我們屬于化工類項(xiàng)目，對(duì)電力穩(wěn)定性要求極高，期待項(xiàng)目配套雙電源，這樣才能解決項(xiàng)目投用后的用電難題?！睏顥髡f。
企業(yè)所需就是政策所向、服務(wù)所在。蘇蘭武現(xiàn)場交辦任務(wù)，將問題清單逐項(xiàng)拆解為任務(wù)工單，明確各環(huán)節(jié)責(zé)任人和完成時(shí)限。會(huì)后僅3個(gè)工作日，雙電源方案便提交國網(wǎng)德州供電公司評(píng)審，生產(chǎn)附屬設(shè)施配套費(fèi)問題同步解決。
面對(duì)面是開端，服務(wù)不止于一時(shí)。“企業(yè)有什么問題隨時(shí)提出來，能現(xiàn)場解決的馬上解決，不能及時(shí)解決的我們建立臺(tái)賬、跟蹤督辦，形成全生命周期的訴求服務(wù)解決機(jī)制?！?月21日上午，蘇蘭武到部分重點(diǎn)項(xiàng)目現(xiàn)場調(diào)研，詳細(xì)了解項(xiàng)目進(jìn)展，并就發(fā)現(xiàn)的短板和問題，現(xiàn)場交辦、督促推進(jìn)、確保實(shí)效。
在企業(yè)家眼中，“發(fā)展遇困惑、書記來接待”是暖心的擔(dān)當(dāng)。“政府以問題導(dǎo)向營造更優(yōu)營商環(huán)境，讓我有了實(shí)實(shí)在在的獲得感。”乾泰環(huán)?？萍?山東)集團(tuán)有限公司董事長肖安平稱，項(xiàng)目總投資3.15億元，主要建設(shè)5個(gè)生產(chǎn)車間、研發(fā)中心。在建設(shè)推進(jìn)過程中，3號(hào)車間和5號(hào)車間面臨防火涂料整改的問題。責(zé)任部門住建局、自然資源局及時(shí)跟進(jìn)，目前質(zhì)檢驗(yàn)收已完成，待消防整改通過驗(yàn)收后，1個(gè)工作日內(nèi)將完成車間不動(dòng)產(chǎn)權(quán)證辦理?！膀?yàn)收、審批跑出‘加速度’，為項(xiàng)目搶回寶貴工期！”肖安平說。
創(chuàng)優(yōu)營商環(huán)境永不止步。禹城市創(chuàng)新項(xiàng)目服務(wù)面對(duì)面工作機(jī)制，通過“企業(yè)點(diǎn)題、項(xiàng)目辦點(diǎn)題、責(zé)任單位點(diǎn)題、招商主體點(diǎn)題、領(lǐng)導(dǎo)點(diǎn)題、上級(jí)交辦”等六類點(diǎn)題方式，匯聚問題清單，以“現(xiàn)場辦公+集體會(huì)商+一事一議”模式精準(zhǔn)破題，構(gòu)建“建立臺(tái)賬—跟蹤督辦—銷號(hào)管理”的閉環(huán)服務(wù)機(jī)制。自6月中旬該機(jī)制實(shí)施以來，已召開3次專題會(huì)議，通過集體會(huì)商形式研究項(xiàng)目9個(gè)，通過現(xiàn)場辦公形式推進(jìn)項(xiàng)目5個(gè)，共收集項(xiàng)目問題33項(xiàng)，目前已辦理完畢8項(xiàng)，正在推進(jìn)辦理25項(xiàng)，問題解決進(jìn)度明顯加快。